＜基本方針＞

当社は｢お客さまを原点に平和を追求し、人間を尊重し、地域社会に貢献する｣という理念のもと、ポイント運営とマーケティング活動を通して、お客さま一人ひとりに最適な情報とサービスを提供するとともに、加盟店の業績向上を支援してまいります。同時に、個人情報保護の重要性を認識し、個々の情報を大切に扱い、安心で豊かなくらしに寄与してまいります。また、個人情報はその人の独自性や価値観を形成するものとして、人と同じように尊重するとともに、お預かりした情報は正しく安全に管理し、確かな信頼関係を築き上げてまいります。

＜個人情報保護についての取組み＞

当社は、個人情報保護に関する基本方針を徹底するために、以下のとおり、安全管理措置を講じます。

1. 個人情報の取扱いに係る規律の整備
   個人情報保護に関する法令、国が定める指針及び規範に従い、社内の規程を整備しています。
2. 組織的安全管理措置
   個人情報保護管理責任者を選任し、個人情報保護の実施及び運用に関する責任及び権限を与え、個人情報の厳重な管理を行います。また、個人情報保護監査責任者を選任し、個人情報保護に関する監査を実施します。 経営陣による見直し結果や監査結果等に基づき、社内の規程、運用を継続的に改善します。
3. 人的安全管理措置
   全ての従業員に教育訓練等を実施し、個人情報の厳重な管理を実現します。
4. 物理的安全管理措置
   個人情報を取り扱う区域における入退室管理を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を講じています。また、個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じています。
5. 技術的安全管理措置
   個人情報を取り扱う情報システムについて、アクセス制限、ファイアーウォールの設置、セキュリティ対策ソフトの導入、情報資産管理システムによるログ管理等を通して、外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを構築しています。
6. その他
   取引先および関係先に対し、個人情報保護のための協力を要請します。

＜個人情報の取扱いについて＞

1. 収集、利用、提供にあたっては、収集時に利用目的を明らかにし、収集した個人情報は、その利用目的の範囲内で使用し、目的外利用を防止するための措置を講じます。
2. 個人情報に対し、開示・訂正・利用停止・削除を求められたときは、合理的な期間、妥当な範囲内でこれに速やかに応じます。
3. 個人情報の取り扱いに対する苦情及び相談等については、迅速かつ適切に、また誠意をもって対応いたします。
4. 個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいなどの問題が起きないよう、適切に安全対策を実施し、見直し、是正します。

制定：2014年6月1日
最新改定：2022年4月1日
千葉県千葉市美浜区中瀬1-5-1
イオンマーケティング株式会社
代表取締役社長　櫻井 義之

個人情報に関するお問い合わせ先
イオンマーケティング株式会社
TEL：043-212-6064

イオンマーケティング株式会社は
プライバシーマーク認証取得企業です。

個人情報の取扱いについて

イオンマーケティング株式会社（以下、当社と言います）は、お客さまが当社のサービス等を安心してご利用いただけるよう、お客さまに係る個人情報の取扱いに細心の注意を払います。当社、役員および従業員は、個人情報を保護することの重要性を認識し、法令遵守および安全な取扱いの維持向上を図ります。

お客さまの個人情報の取扱いについて

1. 個人情報の利用目的について（お客さまの個人情報を適切に取得・利用します。）

当社は、お客さまが当社のサービスを円滑かつ効率的にご利用できるように、お客さまから氏名、住所、メールアドレス、電話番号等の個人情報をご提供いただき、これを取得しております。当社が取得する個人情報の利用目的は、次のとおりです。なお、当社が個人情報を取得する場合には、適切な方法で利用目的の通知または公表を行います。

1. お客さまとのご商談・打合せ等を実施するため
2. お客さまに対して、当社の販売商品またはサービスに関するご注文に対応するため
3. お客さまがご購入された商品またはサービス等に関するご提供のため
4. お客さまから、ご購入された商品またはサービス等に関するご要望等をお聞きするため
5. お客さまから、新規開発商品またはサービス等に関するご意見、ご要望等をお聞きするため
6. お取引先さま、ご協力会社さま等との連絡、取引・契約の履行・管理、支払・請求、情報提供およびその他のお取引先様に関する業務実施するため

※ WAON POINT会員さまから取得する個人情報の取扱いに関してはこちらをご覧ください。
※ 当社の現従業員、退職者ならびに採用選考者から取得する個人情報の取扱いに関しては、こちらをご覧ください。

2. 利用の制限について（所定の利用目的以外の利用はいたしません。）

当社は、上記１に記載した利用目的の達成のために必要な範囲を超えた利用（目的外利用）はいたしません。

3. 事業の譲渡（合併等の場合においても適切な処置を講じます。）

当社は企業として、合併や資産の売却または買収をする場合がございます。その場合、利用目的の範囲内でお客さまの個人情報が提供される場合がありますが、当社は、提供先に対してお客さまの個人情報取扱に関する管理義務を含む契約を締結するなど必要な措置を講じます。

4. 個人情報の管理について（適切な管理を行います。）

当社は、管理責任者を置き、個人情報に関する法令・業界ガイドライン・社内規程などを遵守するとともに、お客さまの個人情報の取扱いについて細心の注意を払います。また、当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努力し、お客さまの個人情報に関して不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えいなどが起こらないように、適切な管理を実施いたします。当社が行う具体的な管理措置は、例えば以下のとおりです。

1. 個人情報の適正な取扱いの確保のため、基本方針や規程等を策定しています。
2. 個人情報の取扱いに関する責任者を設置するなど、組織的な体制を構築しています。
3. 個人情報の保護と適切な取扱いに関して、社内教育を継続して実施しています。
4. 当社の施設やエリアは、重要性に応じた管理レベルを設定しています。
5. 情報システムへのアクセス制御や外部からの不正アクセスなどから保護する仕組みを導入しています。
6. 定期的に適切な監査及びマネジメントレビューを実施し、個人情報保護に係るマネジメントシステムを継続的に見直し・改善いたします。

5. 個人情報の第三者への提供について（第三者に対して不適切な提供はいたしません。）

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さまの個人情報を第三者に提供いたしません。

1. お客さま本人の同意がある場合

当社は、お客さまの同意に基づき、お客さまの個人情報を第三者に提供することがございます。

1. 法令に基づく場合

当社は、以下の場合に、お客さまの情報を第三者に提供することがございます。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき（例えば、お客さまが当社で購入された商品等に対して、製造メーカー等より、商品回収（リコール）の要請があった場合において、当該商品等にかかるお客さまの連絡先等の情報を、当該製造メーカー等に提供する場合にこれに該当します。）
3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

1. 個人情報の取り扱いの委託を行う場合

当社は、お客さまの個人情報の取り扱いを外部業者等へ委託する場合に、お客さまの個人情報を当社の厳正な管理下のもと、必要最小限の範囲で委託先の外部業者等に提供等することがございます。

6. 個人情報の問い合わせについて（法令の範囲で適切に対応します。）

当社は、「お客さまの個人情報の相談窓口」を設け、お客さまからお届けいただいたお客さまの個人情報の開示、訂正、削除、利用停止に関するお問い合わせについて、法令の範囲内で、すみやかに対応させていただきます。例えば、次のようなご要望をお持ちのお客さまは、「お客さまの個人情報の相談窓口」までご相談ください。

1. 当社の保有個人情報に誤りがあり、これを訂正したいとのご要望
2. 当社からのｅメール、ダイレクトメール、携帯電話等によるご案内について、停止してほしいとのご要望

7. 16歳未満のお客さまの個人情報について（保護者の許可を求めます。）

当社は、16歳未満のお客さまの個人情報保護についても最大限の注意を払います。16歳未満のお客さまの個人情報については、保護者の方の同意の下にご提供いただいきます。

8. 個人情報取扱事業者・個人情報保護管理責任者

1. 個人情報取扱事業者

イオンマーケティング株式会社
千葉県千葉市美浜区中瀬1-5-1
代表取締役社長 櫻井　義之

1. 個人情報保護管理責任者

管理担当取締役
電話番号：043-212-6064

その他

1. 管轄裁判所について

当社の個人情報の保護に関して紛議が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の管轄裁判所といたします。

2. お客さまの個人情報に係る相談窓口

イオンマーケティング株式会社 お客さまの個人情報に係る相談窓口（総務部）
電話番号：043-212-6064

3. 改訂について

当社では、個人情報保護を図るため、または法令その他の規範の変更に対応するために、「個人情報保護方針」並びに「個人情報の取扱いについて」の一部を改訂することがございます。特に重要な変更については、当社ウェブサイトにおいて当社所定の分かりやすい方法でお知らせいたします。

制定：2024年 6月 14日

1. 個人情報の収集・保有・利用・預託

イオンマーケティング株式会社(以下「当社」といいます。)は、WAON POINTの発行、発行後の管理、利用状況の確認、会員情報分析、各種特典等の案内・提供、その他WAON POINTに係るサービスに関連する業務を行うため、以下の情報(以下これらを総称して「個人情報」といいます。)を、保護措置を講じた上で収集・保有・利用します。

WAON POINT会員（「WAON POINTサービス規約」に基づき会員登録をされた方、イオンカードを保有する方、ならびにWAONカード等の発行者およびイオンマーケティング株式会社が指定する所有者情報登録されたWAONカードを保有する方。以下同じ）は、当社が保護措置を講じた上で個人情報を収集・保有・利用することに同意します。

1. ご本人の氏名、性別、年齢、生年月日、住所、電話番号、ご家族に関する情報、住居状況、電子メールアドレス、その他ご本人が申告した事項、および、その変更事項
2. WAON POINTサービスへの申込日、契約日、会員番号、ポイント付与履歴、ポイント残高、ポイント利用履歴、ポイント有効期限、購入商品名、購入金額、購入日等のWAON POINTおよびこれに付帯するサービスに関する事項、および、これに付帯するサービスのご利用状況に関する事項

2. 個人情報の利用

当社は、前第1項に規定するほか、当社における下記の目的のために第1項a.b.の個人情報を利用します。WAON POINT会員は、当社が前第1項に規定するほか、下記の目的のために第1項a.b.の個人情報を利用することに同意します。

1. 各種商品の販売、各種ポイント、特典等のサービスの提供、その他これらに関するサービス提供のため(当該サービス提供のためにWAON POINT会員として会員登録させていただきます。)
2. 市場調査(アンケートのお願い等)、および、各種商品、サービス等の企画･開発のため
3. 取得した閲覧履歴や購買履歴その他の個人情報を分析して、各種商品、サービス等を提案するため
4. 当社による、当社並びに当社の関連会社、提携会社、および、加盟店が提供する各種商品、サービス、通信販売等に関する提案や案内のため

3. 個人情報の第三者提供

第1項a.b.の個人情報は、以下の場合に、第三者に提供することがございます。

1. WAON POINT会員にご同意いただいたうえで第三者に提供する場合
2. 第2項の利用目的の達成に必要な範囲内において情報の取扱いを外部の企業に委託する場合
3. 公的機関から、法令に基づく照会等を受けた場合
4. 生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、WAON POINT会員の同意を得ることが困難な場合
5. その他法令に定める場合

4. イオングループ会社との共同利用

WAON POINT会員は、当社が以下のとおり、下記個人データを、保護措置を講じた上で、下記共同利用者との間で、個人情報の共同利用をすることに同意します。

1. 共同利用する個人データの項目
   1. 会員の氏名、性別、年齢、生年月日、住所、電話番号、ご家族に関する情報、住居状況、電子メールアドレス、その他会員が申告した事項、および、その他変更事項
   2. WAON POINTサービスへの申込日、契約日、会員番号、ポイント付与履歴、ポイント残高、ポイント利用履歴、ポイント有効期限、購入商品名、購入金額、購入日等のWAON POINTおよびこれに付帯するサービスに関する事項、および、これに付帯するサービスのご利用状況に関する事項
2. 共同して利用する者の範囲
   下記の会社と共同利用いたします。
   (共同して利用する者)
   1. イオン株式会社
   2. イオンリテール株式会社
   3. 株式会社イオン銀行
   4. イオンフィナンシャルサービス株式会社
3. 共同利用する者の利用目的
   1. ポイントサービス、各種特典等のご提供のため
   2. 共同利用者による、共同利用者、提携会社および加盟店の各種商品やサービス、通信販売等に関するご提案やご案内のため
   3. 各種商品やサービス等の企画・開発のため
   4. 各種商品やサービス提案に際しての会員情報分析のため
4. 当該個人データの管理について責任を有する者の名称、住所、代表者の氏名
   イオン株式会社 千葉県千葉市美浜区中瀬1-5-1
   代表執行役社長 吉田 昭夫
5. 各種商品やサービス等のご提案・ご案内のための共同利用の中止
   (2)に記載の会社との共同利用のうち、各種商品やサービス、通信販売等に関するご提案やご案内のための共同利用(上記(3)の②)につきましては、下記のお問い合わせ窓口に対してお客さまからの共同利用停止のお申し出があった場合には、以後の共同利用を速やかに停止いたします。
   【お問い合わせ先】
   イオン株式会社　お客さまの個人情報に係る相談窓口(お客さまサービス部)
   電話番号：043-212-6184　お問い合わせフォーム：https://www2.aeon.info/cs/

5. 個人情報の委託

WAON POINT会員は、当社が当社の事務を当社の関連会社、提携会社等の第三者に委託する場合に、個人情報を当該委託先に提供し、当該委託先が委託目的の範囲内で利用することに同意します。

6. 個人情報の提供・利用期間

当社における個人情報の利用期間は原則として申込日からWAON POINTサービス会員退会後1年間とします。

7. 個人情報取扱事業者・管理・保護責任者

当該個人データの管理および保護責任者の名称、住所、代表者の氏名
イオンマーケティング株式会社 千葉県千葉市美浜区中瀬1-5-1
代表取締役社長 櫻井　義之
電話番号：043-212-6064

8. 個人情報の開示、訂正、削除、利用停止及びご相談等について

WAON POINT会員が個人情報に関して、開示、訂正、削除、利用の停止を求める場合や、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
【お問い合わせ先】
 WAON POINTサポートセンター
・一般電話などからのお問い合わせ
0120-500-154 (フリーダイヤル・通話料無料)
・携帯電話・スマートフォンからのお問い合わせ
0570-550-710 (ナビダイヤル・通話料有料)または 045-345-9577

9. 本同意事項に不同意の場合

本同意事項の全部または一部に不同意の場合は、WAON POINTサービスをご利用することができませんので、あらかじめご了承ください。

10. 本同意事項の変更

当社は、本同意条項は法令の定める手続きにより、必要な範囲内で変更できるものとします。

以上

制定日：2016年 5月 11日
改定日：2020年 4月 17日
改定日：2022年 4月  1日
改定日：2023年 6月  1日

当社は、WAON POINT会員の個人属性情報(※1)及び購買履歴を含む匿名加工情報を継続的に作成し、提供先の第三者が匿名加工情報を利用できるようサーバにデータ送信する方法により、継続的に第三者に提供します。
(※1)性別、生年月、住所の一部(郵便番号、都道府県、緯度・経度の小数点以下3桁まで)

また当社は、WAON POINT会員の個人属性情報及び購買履歴を含む仮名加工情報を継続的に作成し、ポイント・特典等の各種サービス利用状況の確認、閲覧履歴・購買履歴等の会員情報分析、各種特典等の提供を行うために利用します。

当社で保有している保有個人データ（WAON POINT会員さまの個人情報は除きます。）に関して、ご本人さま又はその代理人さまからの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求（以下、「開示等の請求」といいます）につきましては、当社所定の請求書により、以下の手続きにて対応させていただきます。

※ WAON POINT会員さまの開示等の請求に関してはこちらをご覧ください。

1. 「開示等の請求」申出先

「開示等の請求」は下記宛、当社所定の請求書に必要書類・手数料を同封の上、郵送によりお願い申し上げます。
イオンマーケティング株式会社　お客さまの個人情報に係る相談窓口（総務部）
電話番号：043-212-6064
住所：千葉県千葉市美浜区中瀬1-5-1

2. 「開示等の請求」に際してご提出いただく書類

「開示等の請求」を行う場合は、(1)の請求書に所定の事項を全てご記入の上、ご郵送下さい。請求書用紙につきましては、PDFファイルをダウンロードし、印刷してご記入ください。尚、ご本人確認のため、(2)の本人確認書類の写しのいずれかを同封してください。

1. 当社所定の請求書

開示、利用目的の通知、訂正、削除、利用の停止、および第三者提供の停止
「保有個人データ開示等請求書」

2. 本人確認書類の写し（下記のうちいずれか1点）

1. 運転免許証
2. パスポート
3. （マイナンバー）カード（表面のみ）
4. 健康保険の被保険者証
5. 年金手帳
6. 外国人登録証明書

※本籍地の情報は都道府県以外を黒く塗りつぶしてください。
※個人番号(マイナンバー)カードの場合は個人番号を含まない表面のみコピーしてください。

3. 代理人さまによる「開示等の請求」の場合

「開示等の請求」をする方が代理人さまである場合は、2.の(1)の書類に加えて、下記3.(1)の代理人である事を証明する書類の写しのいずれか及び3.(2)代理人さまご自身を証明する書類の写しのいずれかを同封してください。

1. 代理人である事を証明する書類

① 本人の委任状（実印を押印したものおよび印鑑証明書を添付）
② その他代理権を有する証となる書類（戸籍謄本、住民票【続柄の記載されたもの】）

2. 代理人さまご自身を証明する書類の写し

① 運転免許証
② パスポート
③ （マイナンバー）カード（表面のみ）
④ 健康保険の被保険者証
⑤ 年金手帳
⑥ 外国人登録証明書
※ 本籍地の情報は都道府県以外を黒く塗りつぶしてください。
※ 個人番号(マイナンバー)カードの場合は個人番号を含まない表面のみコピーしてください。

4. 「開示等の請求」の手数料及びお支払い方法

個人情報の開示請求、利用目的の通知につきましては、１回の請求につき、以下の金額を申し受けます。下記金額分の郵便定額小為替を請求書類の郵送時に同封してください。
　　手数料：１，０００円

「開示等の請求」に対する回答方法

請求書記載のご本人さま住所宛に書面（封書郵送）又はご本人さまに同意いただいた方法にてご回答申し上げます。

◇「開示等の請求」にともない取得した個人情報は、開示等の請求への対応に必要な範囲に限り、取り扱います。
◇以下の場合には、「開示等の請求」にお応えできない場合があります。その場合は、その旨と理由をご通知申し上げます。また、不開示の場合についても実費分の費用を負担いただきますのでご承知ください。

　
1. ご本人さま又は代理人さまの本人確認できない場合
2. 所定の申請書類に不備があった場合
3. 開示等の請求の対象が当社が保管・管理している個人情報でなかった場合
4. ご本人さま又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
5. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
6. 法令に違反することとなる場合
7. 利用の停止、消去及び第三者への提供の停止については、個人情報保護法３５条に定める利用の停止、消去又は第三者提供の停止の要件に該当しない場合

制定：2024年 6月 14日