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─ 部署内の情報共有や他部署とのコミュニケーションはどのように行われていますか？

M.S. 毎朝30分のミーティングを実施し、業務上の相談や情報共有をしています。例えば、「この案件で行き詰まっている」といった相談に対して、関連する資料を提案したり、解決策を気軽に投げかけられたりする場です。リモートワークのメンバーが多いため、オフィスで気軽に話しかけるような機会が少なく、この朝のミーティングはメンバー同士でコミュニケーションを行う大切な場になっています。

S.K. 社内で毎月一回開催されるファンミーティングもあります。仕事とは関係のないテーマで気軽に会話を楽しむ場です。例えば、ラーメンやペットの話など、趣味や興味のある話題で盛り上がります。30〜40分間、ほかの部署のメンバーとの交流を目的としています。

K.H. ファンミーティングに参加することで、ほかの部署の方とも接点を持つ機会が増えます。リモートワークは、ほかの部署との直接的な関わりが少なく、この場があることによって関係性を築くことができます。その結果、業務で連携が必要な際にも、スムーズに遂行できるようになります。社としても、部署としても、何か困りごとがあれば相談しやすいオープンな環境だと思います。

─ 新しく入社した方もコミュニケーションはとりやすい環境ですか？

K.H. 新しいメンバーが馴染みやすいように、入社後1週間は研修期間として、営業・運用関係なく共通のカリキュラムを受けてもらっています。その後はそれぞれの業務について職場内訓練を通じて、適応してもらう仕組みです。
私は転職して1年目ですが、前職は18年間勤めました。転職を考えたときに、社内の人間関係は不安視する一つだと思います。しかし、この部署はみんなが協力的で、意欲ある方ばかりです。柔軟でスムーズなコミュニケーションで、とても働きやすい環境だと感じています。

S.K. 入社したメンバーの一人ひとりに、サポート役としてチューターがつきます。1年間の師弟制度のような形で、相談しやすい環境を整え、業務の悩みを一人で抱えないような対策です。また、入社後は全員と1on1（ワンオンワン）を実施してもらっています。具体的には、入社した人はチームの全メンバーと30分間の面談時間を設けています。対面またはオンラインで、メンバー全員の仕事内容や情報を共有する機会です。この取り組みにより、直接会う機会が少なくても、相談や連絡をしやすい場をつくっています。

─ 部署内で大切にしている価値観はありますか？

S.K. ほとんどのメンバーがリモートワークを活用しているため、全員が顔を合わせる機会は少ないです。しかし、今後はメンバー同士が直接交流できるリアルな場を少しずつ増やしていこうと考えています。理由としては、セールスの現場ではお客さまとのコミュニケーションがとても重要だからです。社内メンバーとのコミュニケーションが希薄ですと、急にお客さま対応が必要になった場合も、スムーズな対応が難しくなるでしょう。そのため、普段から社内でも関わりあえる環境を整えていこうと考えているところです。

M.S. 私たちの部署は店舗との直接的な関わりがあまりありません。しかし、店舗の雰囲気や、どのようなお客さまが足を運んでいるかを把握することは業務にも活きてきます。そのため、メディアセールス部も定期的に店舗視察を実施し、現場の状況を確認する機会を設けて、より効果的な提案や戦略の提案に取り組んでいます。

M.S. 当部署は今年で4年目を迎える創成期の段階であり、今後さらに成長を見込んでいます。顧客企業の開拓もさらなる拡大が見込め、顧客基盤を広げながら、事業規模を成長させていきたいと思っています。